Mitarbeiter für die Mieterbetreuung (m/w/d) bei der Wohnservice Hamburg

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"Jeder ein Experte - alle zusammen ein Team."

Als Tochtergesellschaft der SAGA Unternehmensgruppe übernimmt die WSH (Wohnservice Hamburg) wohnungswirtschaftliche Dienstleistungen, insbesondere projektbezogene Mieterbetreuung im Rahmen von Sanierungs-, Modernisierungs- und Instandsetzungsmaßnahmen sowie die Beratung von Mietern in wirtschaftlichen Schwierigkeiten.

Die WSH verfolgt im Bereich der Mieterbetreuung  das Ziel, durch ein präventives Konflikt- und Störfallmanagement die Kundenbindung auch bei der Durchführung von Baumaßnahmen zu stärken und gleichzeitig durch Konfliktvermeidung Bauzeiten zu optimieren.

Die WSH stellt im Bereich Mieterberatung  den erfolgsorientierten Forderungseinzug (frühzeitige, aktive und aufsuchende Beratung) und die kundenorientierte Sachbearbeitung durch ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Vordergrund.

 

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir -zunächst befristet- einen service- und dienstleistungsorientierten Mitarbeiter für die Mieterbetreuung (m/w/d).

Ihre Aufgabe

  • Betreuung der Mieter während laufender Modernisierungsmaßnahmen
  • Kontakt und Schriftwechsel mit Firmen, Behörden und sozialen Einrichtungen
  • Wohnungsbegehungen im Rahmen der Bestandsaufnahme gemeinsam mit der Bauleitung
  • Teilnahme an Mieterversammlungen
  • Ansprechpartner für Fragestellungen aller Art im Zusammenhang mit den baulichen Maßnahmen, d.h. selbständige Durchführung regelmäßiger Mietersprechstunden, telefonische Beratung von Mietern, individuelle aufsuchende Betreuungs- und Beratungsgespräche
  • Koordination von Umsetzungs- und Umquartierungsmaßnahmen, insbesondere Verhandlung über Umzugskosten, Organisation von Umzügen, Organisation von Ausweichquartieren
  • Vergabe von Aufträgen im Dienstleistungsbereich, Prüfung der eingehenden Rechnungen
  • Abschluss von Vereinbarungen, Verhandlungen über Umzugshilfen und Entschädigungen
  • Unterstützung des Innendienstes bei Bedarf

Ihr Profil

  • idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Geschick und Freude im Umgang mit Menschen, eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • Flexible Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und eine sichere Urteilsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, einen privaten Pkw für dienstliche Zwecke einzusetzen
  • fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint), SAP-Kenntnisse sind wünschenswert

Unser Team freut sich auf Sie!

Wir bieten Ihnen:

  • flexible Arbeitszeiten
  • selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team
  • einen interessanten und modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket 
  • Freigetränke

Und vieles mehr, überzeugen Sie sich selbst!

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich dafür direkt online über den Button Bewerben. 

Für weitere Informationen zur Position steht Ihnen Frau Jacqueline Brandt gerne unter der Telefonnummer (0 40) 4 26 66-98 01 zur Verfügung.

SAGA Unternehmensgruppe
Personalabteilung, Carl-Christoph Ramm, Telefon: 040 42666 4112

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